“体验式消费”2.0升级来袭 实体店销售如何抓机遇

※现象

知名电商转战实体销售

近年来，超市、图书、服装、女性化妆品品牌等知名电商纷纷从网络转战实体店，更注重消费者的购物体验。在全国不少城市，都出现了知名电商实体店的身影，销售渠道向实体店铺转移。

就趋势而言，不论是受政策影响还是实际情况来看，回归实体销售是大势所趋。

体验式消费在超市行业趁机崛起

就国内的超市而言，由于消费的及时性、临时性和便捷性，意味着超市实体店销售仍是Zui主要渠道。也就是说，超市实体店服务环境、体验感受等因素的好坏，会直接决定消费者的去留。

时下，“体验式消费”一词在超市领域又开始流行起来。不过，这一营销手段绝非简单“炒冷饭”，而是一些像成都娇子涌金电子商务有限公司这样的新锐企业拿出真金白银来抢占实体市场。

不过，这一次不同于五年前的“体验式消费”的1.0版本，不再是简单的在超市门口安置两个电动摇摇，也不止是定期特推一些打折商品这么单调，这一次，娇子涌金要做的是“体验式消费2.0升级版”。

※思考

娇子涌金体验式服务——卖产品，还是卖服务？

在娇子涌金的营销领域中，消费更注重的是过程，而不再只是看消费的结果。当消费结束的时候，留下来的将是对过程的体验——体验另一种身份、体验免费购物的快感、体验一站式购物的愉悦以及体验全身心放松的感觉等。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、洒脱、互利共赢。

就娇子涌金领呗免费体验超市而言，消费者可能只用了10积分换了一块香皂，但是在这一换购过程中，如果他们体验到了超市销售人员热情周到而又专业的服务，感受到领呗免费体验超市温馨舒适的购物环境，感受到异业联盟带来的实惠便利，那么他们成为回头客的几率也会大大提升。甚至在一些时候，顾客虽然换购了产品，但其真正原因并非为了产品本身，而仅仅是为了体验超市免费换购的氛围，可以在这里和来自各行各业的顾客或是联盟商家聊天、茶艺、联谊等等。

近年来，随着申请超市手续的越来越简化，开一家超市的难度大大降低。这意味着超市与超市之间的竞争也越来越白热化。哪一家超市的服务态度热情，购物环境舒适，模式新颖，消费者就会转向哪一家。不难想象，超市想要留住一名顾客，需要在各方面下足功夫。

※对策

把握实体店销售的“大好时光”

有新零售崛起的机遇，也有同行带来的竞争。但整体来说，超市实体店正迎来销量提升的“大好时光”。如何抓住机遇，娇子涌金是这样做的。

一是模式新颖独特。从异业联盟、会员积分制到免费购物，娇子涌金将体验式消费做到，再加上娇子涌金的多方共赢模式——、联盟商返利，Zui大程度让利给消费者，牢牢锁住了消费者的心。

二是环境要干净舒适。干净舒适的环境可以让顾客在店内逗留时间更长，从而带来更多的销量。娇子涌金定位于中高端换购超市，更注重顾客的消费体验，加盟店都由总部指导选址、统一指导装修。如此一来，超市的环境优越，顾客逗留的时间自然长了，购物的气氛有了，销量也逐渐提了上来。

三是销售业务要精通。销售员对领呗免费体验超市积分换购清楚多少，收银的速度和准确度够不够等都会影响顾客在娇子涌金的消费体验。加盟娇子涌金，总部都要提供统一的岗前指导和培训，帮助超市销售员精进业务，更好地服务顾客。

总而言之，不论是在“体验式消费”热的当下，还是电商纷纷回归实体店的大背景之下，娇子涌金超市实体店正处于扩张的黄金时期，娇子涌金邀您一同见证属于我们的黄金时代！

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